Companiile din industria de retail, o piaţă estimată la 22 de trilioane de dolari în 2014, pot rămâne competitive în noul mediu caracterizat de o competiţie dramatică pentru banii clienţilor folosindu-se de tehnologie pentru a oferi o experienţă de cumpărături diferită, a personaliza promoţiilor şi a încerca efectiv să prezică ce produse sau servicii vor vinde, şi când şi cui, conform unui studiu realizat de gigantul american Microsoft privind utilizarea datelor retail.
