Nicoleta Iancu, Customer Care & CX Director, eMAG Group: Am crescut gradul de satisfacţie al clienţilor ca urmare a interacţiunii cu chatbot-ul Dana până la 84-85%, foarte aproape de rezultatul agentului uman, de 90% - 91%

Nicoleta Iancu, Customer Care & CX Director, eMAG Group: Am crescut gradul de satisfacţie al clienţilor ca urmare a interacţiunii cu chatbot-ul Dana până la 84-85%, foarte aproape de rezultatul agentului uman, de 90% - 91%


Citește articolul complet pe Ziarul Financiar

Alte știri din Ziarul Financiar