Investiţiile în tehnologie şi digitalizare au susţinut câştigul de productivitate la nivelul sistemului bancar european şi au permis reducerea amprentei fizice, precum şi scăderea numărului de angajaţi. Numărul total de angajaţi la băncile europene s-a redus cu 16% între anii 2008 şi 2022, iar numărul sucursalelor s-a redus cu 42%, dar costurile globale nu au scăzut, ci au crescut, ajungând la 188 mld. euro anul trecut, arată un studiu realizat de Kearney, companie globală de consultanţă în management.
Kearney European Retail Banking Radar. Numărul angajaţilor la băncile europene s-a redus cu 16% între 2008 şi 2022, iar numărul sucursalelor cu 42%, dar costurile au crescut după investiţii în digitalizare. Gestionarea costurilor, element critic în 2023
