1. ⇐ Știri din Ziarul Financiar

Alin Roşca, CEO, RepsMate: Există procese bancare care pot fi digitalizate complet, însă în interacţiunile complexe este nevoie de suport tehnic uman. Când ai o problemă de rezolvat vrei să vorbeşti cu alţi oameni, nu cu roboţi

Alin Roşca, CEO, RepsMate: Există procese bancare care pot fi digitalizate complet, însă în interacţiunile complexe este nevoie de suport tehnic uman. Când ai o problemă de rezolvat vrei să vorbeşti cu alţi oameni, nu cu roboţi

Deşi digitalizarea transfor­mă rapid sectorul bancar şi al servi­ciilor financiare, unele procese rămân dependente de interacţiunea umană. Astfel, când un client întâmpină o pro­blemă complexă, preferinţa natu­rală este de a discuta cu un specialist care înţelege nuanţele situaţiei, în loc de a interacţiona cu un robot sau o interfaţă digitală. Această realitate impune un echilibru între digitalizare şi menţinerea unei prezenţe umane capabile să gestioneze cerinţele clien­ţi­lor, este de părere Alin Roşca, fon­dator şi CEO al RepsMate – platfor­mă AI pentru contact center.


Citește articolul complet pe Ziarul Financiar

Alte știri din Ziarul Financiar

Bihorenii de la Drum Asfalt şi Trameco au finalizat construcţia centurii oraşului Aleşd, judeţul Bihor, investiţie de 18 mil. euro

Bihorenii de la Drum Asfalt şi Trameco au finalizat construcţia centurii oraşului Aleşd, judeţul Bihor, investiţie de 18 mil. euro

Primăria Timişoara investeşte peste 14 mil. euro în construcţia unui pasaj rutier

Primăria Timişoara investeşte peste 14 mil. euro în construcţia unui pasaj rutier

Cât zahăr conţin alimentele care nu ar trebui să aibă acest ingredient? Iaurturile cu fructe, sosurile şi şunca sunt câteva dintre alimentele care au în componenţă zahăr. Nutriţionist: „Zahărul se găseşte sub multe denumiri în produse şi poate produce efecte adverse care duc la boli cronice“

Cât zahăr conţin alimentele care nu ar trebui să aibă acest ingredient? Iaurturile cu fructe, sosurile şi şunca sunt câteva dintre alimentele care au în componenţă zahăr. Nutriţionist: „Zahărul se găseşte sub multe denumiri în produse şi poate produce efecte adverse care duc la boli cronice“

Top cei mai mari angajatori de la stat. CFR, Poşta Română şi Romsilva, cei mai mari trei angajatori de stat, au cumulat peste 60.000 de salariaţi. Cei mai mari 10 angajatori din mediul public au pierdut 1.700 de angajaţi în 2023

Top cei mai mari angajatori de la stat. CFR, Poşta Română şi Romsilva, cei mai mari trei angajatori de stat, au cumulat peste 60.000 de salariaţi. Cei mai mari 10 angajatori din mediul public au pierdut 1.700 de angajaţi în 2023

Bursă. Chimcomplex, cel mai mare combinat local de produse chimice, cheamă acţionarii să voteze prelungirea unei facilităţi de credit de 40 de milioane de euro la CEC Bank

Bursă. Chimcomplex, cel mai mare combinat local de produse chimice, cheamă acţionarii să voteze prelungirea unei facilităţi de credit de 40 de milioane de euro la CEC Bank

Noi acuzaţii penale împotriva lui Trump: Procurorii americani intensifică luptele juridice cu două luni înainte de alegerile pentru Casa Albă

Noi acuzaţii penale împotriva lui Trump: Procurorii americani intensifică luptele juridice cu două luni înainte de alegerile pentru Casa Albă

Xpeng surprinde piaţa auto din China: Constructorul auto lansează Mona M03, un vehicul electric la preţ redus, bazat pe tehnologia grupului de transport Didi, pregătit să concurenze Tesla şi BYD

Xpeng surprinde piaţa auto din China: Constructorul auto lansează Mona M03, un vehicul electric la preţ redus, bazat pe tehnologia grupului de transport Didi, pregătit să concurenze Tesla şi BYD

Încă o lovitură pentru buget: Alegerile prezidenţiale din România costă la 1,39 miliarde de lei. Cum arată calendarul complet

Încă o lovitură pentru buget: Alegerile prezidenţiale din România costă la 1,39 miliarde de lei. Cum arată calendarul complet

Kearney: Numărul companiilor ”zombie” creşte cu aproape 9% pe an la nivel global, dar Europa Centrală şi de Est stă mai bine. În România a fost identificată o singură companie zombie în 2023

Kearney: Numărul companiilor ”zombie” creşte cu aproape 9% pe an la nivel global, dar Europa Centrală şi de Est stă mai bine. În România a fost identificată o singură companie zombie în 2023

Endava a încheiat un parteneriat cu Institutul de Cercetare al Universităţii din Bucureşti şi introduce tehnologia bazată pe AI în domeniul arheologiei. „Combinăm expertiza tehnologică modernă cu înţelegerea trecutului, pentru a aduce noi perspective şi metode inovatoare în arheologie”

Endava a încheiat un parteneriat cu Institutul de Cercetare al Universităţii din Bucureşti şi introduce tehnologia bazată pe AI în domeniul arheologiei. „Combinăm expertiza tehnologică modernă cu înţelegerea trecutului, pentru a aduce noi perspective şi metode inovatoare în arheologie”

Publicații din Bucuresti

Adevarul Agerpres Anuntul imobiliar Ararat Banii nostri Bursa Cancan.ro Cotidianul Curierul National Digi24 DigiSport Evenimentul zilei Formula AS G4Media.ro Gandul Gazeta sporturilor Ghimpele Ghiseul Bancar Hotnews Jurnalul National Libertatea Natiunea ProSport Romania Libera Romania Noua Sport Magazin Sport.ro Spotmedia.ro Spy News Stiripesurse.ro Tricolorul Wall-Street Ziarul Financiar