Timpul mediu de soluţionare a unui dosar de conciliere dintre un consumator şi o bancă în cadrul Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a fost de 33 de zile în 2021, faţă de 59 de zile în 2020 şi 55 de zile în 2019.
Alexandru Păunescu, CSALB: Eficienţa negocierilor se vede sub toate aspectele, în timpul mai redus de soluţionare, în numărul de negocieri încheiate cu succes, dar şi în valoarea beneficiilor. În 473 de negocieri părţile sâau împăcat şi doar în 71 una dintre părţi a refuzat soluţiile propuse de conciliatorii CSALB
