Call-center-ul în 2023: Vor consumatorii să vorbească cu o persoană sau cu rudele lui „ChatGPT”? Interviu cu reprezentanții Daktela

Call-center-ul în 2023: Vor consumatorii să vorbească cu o persoană sau cu rudele lui „ChatGPT”? Interviu cu reprezentanții Daktela

Zona de suport clienți a suferit schimbări de-a lungul timpului, odată ce soluțiile de tip chatbot au prins amploare. Unele companii au prioritizat interacțiunea clienților cu un robot, lăsând interacțiunea umană doar în cazul în care clientul insistă...


Citește articolul complet pe Wall-Street

Alte știri din Wall-Street