Anul acesta, consumatorii au așteptări mari de Black Friday. Se observă un apetit crescut pentru promoții bine explicate, livrare clară și retur fără bătăi de cap. Cu toate acestea, conform unui studiu recent realizat de DHL eCommerce pe 24.000 de respondenți din 24 de țări, comportamentele de consum variază mult în funcție de regiune și generație.
