Inteligenţa artificială generativă (gen AI) joacă un rol tot mai important în procesul de cumpărare, influenţând direct comportamentul consumatorilor, potrivit celui mai recent studiu Accenture. Acesta arată că 72% dintre consumatori folosesc deja frecvent astfel de instrumente, iar jumătate dintre utilizatorii activi spun că au cumpărat produse la recomandarea AI. În plus, 1 din 10 consumatori o consideră cea mai de încredere sursă pentru luarea deciziilor de cumpărare.
