Un nou raport al Salesforce arată că, până în 2027, inteligenţa artificială ar putea gestiona jumătate dintre toate cazurile de servicii pentru clienţi, comparativ cu procentul de doar 30% din prezent, conform unui comunicat de presă emis redacţiei, din care urmează să relatăm. AI a devenit a doua prioritate pentru liderii de servicii, imediat după îmbunătăţirea experienţei clienţilor.
