Băncile sunt obligate, pentru toate tipurile de credite, să demonstreze că au încercat restructurarea datoriilor care înregistrează întârzieri la plată mai mari de 90 de zile. Măsurile de restructurare trebuie să ţină cont de situaţia consumatorului şi să includă refinanţare, amânare sau suspendare a plăţii ratelor, schimbarea ratei dobânzii, conversii valutare sau iertare parţială de datorie
