O ieseanca a scos vinovat vânzatorul de faptele câinelui sau. Ea s-a plâns ca masina sa de spalat s-a defectat, iar Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorului a sanctionat comerciantul. Din dezbaterile instantei a reiesit însa un vinovat suprinzator. Ieseanca îsi cumparase de la Altex o masina de spalat Whirlpool. Dupa mai bine de o jumatate de an de la achizitie, femeia a reclamat faptul ca masina de spalat curge si a devenit mult mai zgomotoasa, solicitând înlocuirea ei. A fost directionata catre o unitate service, iar dupa trei zile un tehnician a constatat ca garnitura hubloului era rupta, fara a se stabili însa cauza problemei. Dupa înca o saptamâna, a fost informata ca defectiunea nu este acoperita de garantie, iar reparatia poate fi facuta contra cost. Femeia reclamase însa deja situatia la Protectia Consumatorului, iar inspectorii institutiei au intrat pe fir. Ieseanca solicita în continuare înlocuirea produsului, nefiind de acord sa plateasca schimbarea garniturii. Ca urmare, CRPC a dispus aplicarea unui avertisment catre Altex, obligând totodata societatea sa-i restituie femeii suma de 1.185 lei, reprezentând pretul masinii de spalat Whirpool. Ca urmare, cazul a ajuns în instanta. Termenul a fost depasit Conform legii, defectele unui produs, semnalate în cel mult sase luni de la achizitie sunt considerate ca existând deja în momentul cumpararii, vânzatorul fiind tinut responsabil. În cazul masinii de spalat, termenul fusese depasit cu o saptamâna, acesta fiind unul dintre argumentele invocate de Altex în actiunea sa. Dincolo de termenul de sase luni, pâna la expirarea garantiei de doi ani, raspunderea ar fi apartinut unitatii service, deci Altex fusese sanctionata degeaba. În plus, consumabilele si accesoriile, în care era inclusa si garnitura hubloului, nu faceau obiectul garantiei, deci înlocuirea sa nu era gratuita. Magistratii Judecatoriei au dispus efectuarea unei expertize tehnice care sa stabileasca motivele pentru care garnitura hubloului cedase. Expertiza a aratat ca o bucata din garnitura fusese rupta, iar zona adiacenta prezenta urme strapunse pe toata grosimea ei, concluzionând ca nu era vorba de o neconformitate a masinii de spalat, ci cel mai probabil era rezultatul muscaturii unui câine. Câinele a muscat garnitura „În mod cert defectarea garniturii hublou nu este un defect de fabricatie, deoarece a functionat o perioada de câteva luni pâna la data aparitiei, cauza defectarii fiind utilizarea necorespunzatoare a produsului, deoarece masina de spalat a fost lasata cu capacul deschis si nesupravegheata. Defectarea s-a produs în stare de repaus, prin interventia unui animal domestic de casa ce a muscat garnitura, rupând-o, partea rupta fiind gasita pe marginea patului”, a precizat expertul. Concluziile acestuia au condus la verdictul judecatorilor, care au dispus anularea procesului-verbal de sanctionare a Altex. Sentinta a fost atacata de CRPC în fata instantei superioare, apelul declarat intrând pe rolul Tribunalului.
