Amazon, companie ce are mii de angajati in Iasi, a emis în decurs de un an 13.000 de avertismente disciplinare la un singur depozit din SUA, la care lucrau 5.300 de angajati, potrivit unor documente interne care arata presiunea la care sunt supusi lucratorii companiei si care a alimentat eforturile de sindicalizare ale acestora, relateaza Reuters. Înregistrarile si interviurile cu fosti si actuali angajati demonstreaza presiunea enorma cu care se confrunta lucratorii Amazon pentru a îndeplini sarcinile la fel de precis si rapid pe cât o cere compania - creând un mediu despre care unii lucratori au declarat pentru Reuters ca a alimentat eforturile de sindicalizare în întreaga tara. În martie, lucratorii din Staten Island au votat pentru a deveni primul depozit sindicalizat al Amazon din Statele Unite, iar personalul din peste 100 de alte unitati din întreaga tara încearca sa le urmeze exemplul, potrivit Amazon Labor Union, un grup de munca independent format în aprilie 2021. Amazon, cel mai mare retailer online din Statele Unite, a dezvaluit aceste informatii ca raspuns la o plângere a Consiliului National pentru Relatii de Munca (NLRB), cu privire la concedierea unui lucrator, Gerald Bryson, în aprilie 2020. Multe dintre aceste documente au fost, de asemenea, incluse într-un proces separat si în curs de desfasurare al instantei federale,în care NLRB a încercat sa opreasca ceea ce a numit ”practicile flagrante de munca incorecte” ale Amazon, actiuni pe care compania le-a negat în actele instantei. Într-o declaratie, Amazon a spus ca obiectivele pe care le stabileste sunt ”corecte si bazate pe ceea ce realizeaza de fapt majoritatea echipei”. Compania spune ca ofera mai multe laude lucratorilor decât critici. ”Oferim o multime de feedback angajatilor pe parcursul anului pentru a-i ajuta sa reuseasca si sa ne asiguram ca înteleg asteptarile”, a spus Amazon. Kathy Drew King, director regional al biroului NLRB din Brooklyn, a declarat ca consiliul de administratie ”a cerut cu fermitate” respectarea de catre Amazon a legislatiei muncii. Un judecator de drept administrativ a ordonat reangajarea lui Bryson în aprilie, dupa ce a constatat ca Amazon l-a concediat ilegal pentru ca a protestat împotriva conditiilor de siguranta la locul de munca. Amazon face apel la decizia judecatorului, spunând într-o declaratie ca compania l-a concediat pe Bryson pentru defaimarea unui coleg în timpul unei demonstratii în parcarea depozitului. Bryson a spus ca angajatul l-a atacat verbal. Bryson, acum organizator sindical, a adaugat ca nu este sigur ca se va întoarce. Amazon i-a spus judecatorului în cazul lui Bryson ca nu poate îndeplini cerintele NLRB exprimate printr-o citatie, de a furniza miile de notificari disciplinare pe care le-a transmis angajatilor în acel an, numind cerinta ”excesiv de împovaratoare”. Cu toate acestea, a furnizat statistici pentru ceea ce a numit ”masuri disciplinare”, care includ concedieri, suspendari si avertismente, la trei depozite, si a predat zeci de dosare de personal. Acestea includ peste 600 de notificari pentru lucratori între 2015 si 2021 care au fost pozitive, negative sau neutre. Nu este clar din înregistrari daca notificarile au fost un esantion reprezentativ al feedback-ului companiei. De asemenea, în evidente erau declaratii pe propria raspundere ale lucratorilor si schimburi de e-mail între Amazon si avocatii guvernamentali. Printre neregulile documentate ale Amazon la adresa angajatiilor se afla: Mustrarea unui angajat din Carteret, New Jersey pentru ca nu a avut o sarcina de lucru timp de 6 minute Atingerea a 94- din obiectivul de productivitate al companiei în loc de 100-. Timp de saptamâni, un muncitor de la acelasi depozit din New Jersey depasise asteptarile. Dar conducerea Amazon l-a avertizat în octombrie 2017 cu privire la o posibila concediere daca nu îsi îmbunatateste rata de scanare si verificare a articolelor, care scazuse la 164 pe ora, sub tinta de aproximativ 175. Depasirea timpului de pauza cu patru minute. Desi Amazon ofera o perioada de ”gratie de mers pe jos de 5 minute” pentru pauze, acelasi muncitor din New Jersey care a fost notificat pentru productivitate a primit si o scrisoare în martie 2017 în care I s-a spus sa nu depaseasca limita de timp. Au avut loc patru erori la preluarea articolelor comandate de cumparatori într-o singura saptamâna, în primavara din 2019, în timpul careia un angajat al depozitului din New York a ales corect peste 15.800 de marfuri pentru clienti. În declaratia sa, Amazon a spus ca aceste scrieri nu reflecta cu acuratete politicile sale actuale. Într-o postare pe blog din iunie 2021, compania a spus ca a început sa faca o medie ”a pauzelor” lucratorilor - perioade de inactivitate - pe o perioada mai lunga, înainte de a avertiza angajatii. Nu a precizat cum a fost prelungita perioada. Amazon a recunoscut ca unii manageri au recurs în mod incorect la disciplina, mai degraba decât la ”coachingul” lucratorilor. Potrivit unei declaratii aAmazon catre Reuters, mai putin de 25- din feedback se refera la ceea ce a numit ”oportunitati de îmbunatatire”, iar cea mai mare parte se refera la prezenta, cum ar fi atunci când un angajat risca sa depaseasca timpul liber alocat. Fara înregistrarile complete ale notificarilor companiei, Reuters nu a putut verifica aceste cifre. Cu toate acestea, numarul brut de ”avertismente disciplinare” citate de Amazon în actele judecatoresti sugereaza ca acestea au fost prolifice. Conducerea unui depozit din Robbinsville, New Jersey, cu o medie de aproximativ 4.200 de lucratori în decembrie 2020, a înmânat angajatilor peste 15.000 de avertismente disciplinare în anul care a precedat aprilie 2020, a scris avocatul Amazon. Un depozit din North Haven, Connecticut, cu o medie de 4.800 de lucratori în decembrie 2020, a emis peste 5.000 de astfel de notificari în anul încheiat în aprilie 2020. Unii angajati au primit numeroase notificari disciplinare. O multime de notificari critice l-au urmarit pe Bryson, în ciuda a ceea ce el a descris drept cele mai bune eforturi pentru a îndeplini standardele Amazon. Acesta s-a angajat la depozitul din Staten Island la scurt timp dupa deschiderea acestuia, în 2018, cu un salariu initial de 16,50 dolari pe ora. Sarcina lui era sa numere cos dupa cos de suruburi, bolturi si alte piese, folosind un scaner în forma de arma. Dupa ce a fost mai întâi avertizat în scris despre greseli, Bryson a spus ca a încetinit munca pentru a obtine corect numarul. Pe 6 decembrie în acel an, el a fost criticat pentru ca a numarat 295 de marfuri pe ora, când compania se astepta la 478. El a spus pentru Reuters ca a încercat sa munceasca de doua ori mai repede pentru a compensa o zi mai lenta si s-a îngrijorat la masa din bucatarie daca a avut o performanta suficienta. ”Stai acolo îngrijorat daca mâine vei avea un loc de munca, pentru ca norma ta nu este acolo unde ar trebui sa fie. A fost oribil”, si-a amintit Bryson, acum în vârsta de 59 de ani. Acesta mai primit doua avertismente scrise în acea luna, chiar daca a crescut la o ritm orar de 371, arata documentele Amazon. Bryson a spus ca a continuat ”sa numere si sa se miste si sa numere si sa se miste” si a fost criticat din nou cu avertismente scrise pentru erori. În cele din urma, a numarat aproape 8.000 de articole pe parcursul a patru zile în ianuarie 2019 – suficient de rapid si de precis pentru a câstiga laudele Amazon. ”Performanta dumneavoastra recenta la locul de munca a îndeplinit sau a depasit asteptarile de productivitate”, I s-a transmis. Dar picioarele i s-au umflat si l-a durut corpul, a spus Bryson, adaugând ca doar mersul de la masina la apartament dupa munca l-a facut sa se simta ca si cum ar avea ”1.000 de ani”. Muncitorii s-au înghesuit sa lucreze la Amazon în ultimii ani, pentru salarii în general mai mari decât cele ale celor mai mari rivali ai sai. În septembrie anul trecut, pentru a face angajari pe o piata a fortei de munca restrânsa, Amazon a declarat ca a crescut salariul mediu de pornire pentru personalul operational din SUA la peste 18 dolari pe ora, cu aproximativ 10- mai mult decât salariul mediu oferit atunci de Walmart, cel mai mare angajator privat din tara. Dar cel putin doi angajati au declarat în dosarele depuse în instanta ca au fost afectati emotional. Roshawn Heslop, un angajat al depozitului din North Haven, a spus ca stresul l-a determinat sa aiba o iesire nervoasa în noiembrie 2019, dupa ce un manager l-a confruntat pentru ca si-a parasit postul. ”Îmi fac treaba,” a spus Heslop, conform unui rezumat al incidentului de resurse umane. Potrivit înregistrarilor HR, managerul a fost sceptic cu privire la explicatia lui Heslop conform careia a mers sa-si ia un instrument. Potrivit înregistrarilor HR, Heslop a spus ca de obicei era ”un tip linistit” care este ”aici sa lucreze” si ocazional se plimba din cauza unei stari de sanatate. Managerul a trimis un e-mail pentru HR de trei ori, încurajând compania sa îl atentioneze disciplinar pe Heslop pentru limbaj vulgar, ceea ce compania a facut în cele din urma. Acesta a fost pus sub supraveghere, cu posibilitate de concediere daca nu se controleaza. Amazon a spus ca astfel de avertismente sunt neobisnuite, dar ca ”este important sa ne tratam unul pe celalalt cu respect si nu toleram, la nici un nivel, comportamentul inadecvat”. Heslop, de 28 de ani, care înca lucreaza pentru Amazon, spune ca compania în sine nu respecta lucratori ca el. „ ”Nu conteaza cât de mult muncesc sau cât de bine muncesc. Este un joc pe care nu-l poti câstiga”, a spus el.
