Pentru efectuarea unor lucr?ri de modernizarea a sistemului informatic, Centrul de Servicii Clien?i E.ON, canal de comunicare comercial (care poate fi accesat telefonic la numerele 0800 800 366 ?i 0800 800 900 sau prin e-mail de c?tre consumatorii de gaze naturale ?i energie electric?), va fi indisponibil începând cu seara zilei de mar?i, 29 noiembrie pân? luni, 5 decembrie a.c. Astfel, clien?ii E.ON nu vor putea accesa în aceast? perioad? informa?ii de natur? comercial? privind con?inutul facturilor, accesul la sistemul de distribu?ie a gazelor naturale, consultan?? privind tarifele sau detalii legate de componen?a soldului privind obliga?iile de plat? ?i alte informa?ii utile ?i nu vor putea s? încheie sau s? modifice contracte de furnizare a gazelor naturale prin aceste canale. Totodat? platforma E.ON Myline nu va fi func?ional? în aceast? perioad? cu excep?ia opera?iunii ce permite transmiterea indexului autocitit. Centrele de Rela?ii Clien?i E.ON vor fi închise în 30 noiembrie ?i 1 decembrie 2016, aceste zile fiind declarate s?rb?tori legale, urmând apoi s? func?ioneze cu program normal în data de 2 decembrie, în intervalul 8:00-16:00. Pe durata zilei de vineri, 2 decembrie, vor fi preluate solicit?ri de la clien?i, f?r? a fi efectuate opera?iuni în sistem. Începând cu ziua de luni, 5 decembrie, toate canalele de comunicare vor deveni func?ionale. Dispeceratul de urgen?? va func?iona non - stop. Astfel, în cazul în care simt miros specific de gaz, consumatorii sunt ruga?i s? anun?e imediat dispeceratul de urgen?? la unul dintre numerele de telefon: 0800.800.928 (num?r gratuit, apelabil din principalele re?ele de telefonie fix? ?i mobil?) sau 0265.200.928( num?r taxabil cu tarif local din re?eaua Telekom ?i cu tariful operatorului din toate celelalte re?ele de telefonie). Compania roag? clien?ii s? apeleze dispeceratul de urgen?? exclusiv pentru situa?ii de natur? tehnic? care necesit? interven?ia echipelor ?i nu pentru ob?inerea de informa?ii de natur? comercial? întrucât dispecerii nu de?in astfel de informa?ii ?i totodat? se poate pierde timp extrem de pre?ios în cazul apari?iei unor situa?ii grave care ar putea fi sesizate în acest timp. Compania mul?ume?te clien?ilor pentru în?elegere ?i îi asigur? c? depune toate eforturile pentru a-?i diversifica ?i îmbun?t??i canalele de comunicare. Departament Comunicare Corporatist? E.ON România
