Transportul public face parte din viața de zi cu zi și, pe parcurs, pot apărea uneori nereguli. Compania noastră dorește să faciliteze transmiterea online a reclamațiilor, pentru a menține o legătură mai directă cu pasagerii. Chiar și cei care au doar o observație sau o sugestie de îmbunătățire ne-o pot transmite pe site-ul companiei, în secțiunea Sesizări. Care este scopul noului sistem? Scopul este simplu: fiecare observație și reclamație să ajungă la noi într-un mod transparent, ordonat și rapid, iar informațiile esențiale – de exemplu, numărul liniei sau momentul incidentului – să nu lipsească din raportări. Astfel putem reacționa mai eficient și mai repede pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Ce oferă noul formular? Formularul online are mai multe categorii, pentru ca raportările să fie încadrate cât mai exact: Întârzieri – atunci când o cursă nu ajunge la timp, Comportamentul personalului – șoferi, controlori, Curățenie și confort – starea vehiculelor, nivelul de confort, Siguranță și traseu – situații din trafic, pericole de accident, Alte reclamații și sugestii – orice alt aspect important pentru pasageri. Călătorii pot specifica data și locul evenimentului, linia vizată și pot adăuga o descriere detaliată. Punctul.ro
