Pană globală Microsoft 365: Outlook, Teams și Copilot, afectate în 74 de țări și teritorii

Redacția ZiareAZ

Serviciile Microsoft 365, între care Outlook, Teams și asistentul Copilot, au fost afectate pe 12 noiembrie de o pană care a ajuns în 74 de țări și teritorii, potrivit Downdetector. Compania a spus că fixurile aplicate inițial nu au funcționat cum se aștepta și că caută alte soluții. Un purtător de cuvânt a transmis că nu există indicii ale unui atac cibernetic.

Context

Problemele au început în după-amiaza zilei de 12 noiembrie, în SUA. Microsoft a anunțat pe X că investighează dificultăți de acces la căsuțele poștale Exchange Online, serviciul din spatele Outlook, prin mai multe metode de conectare, inițial în America. Ulterior, compania a confirmat că poate fi afectată conectivitatea Microsoft 365 în orice regiune. Au fost raportate probleme și la Word, Excel, PowerPoint, SharePoint și OneDrive, scrie The Guardian. Conectorii Microsoft 365 folosiți de serviciile OpenAI și Anthropic au fost și ei afectați.

Microsoft a spus că o parte din infrastructură are o „încărcare ridicată”, iar mai târziu a stabilit că mai multe servere au devenit indisponibile pe neașteptate, după ce au picat la verificări automate. Compania a suspendat implementările, a mutat trafic de pe infrastructura afectată și a repornit serverele. Potrivit The Guardian, a încercat și revenirea la versiuni anterioare ale unor actualizări și limitarea traficului. Compania a luat în calcul și anularea unui număr mic de modificări recente de configurare. Serverele repornite au devenit din nou indisponibile după revenirea traficului.

În dimineața de 13 noiembrie, Microsoft a transmis pe X că modificările aplicate „nu au efectul așteptat” și că identifică alte soluții pentru a crește capacitatea. La ora 3:30 GMT, serviciile Exchange erau cele mai afectate, iar Teams mai puțin, potrivit The Guardian. Euronews scrie că, la ora 18:00, ora Coastei de Est, sesizările privind Outlook scăzuseră la aproximativ 37.000. The Guardian menționează că în luna precedentă Microsoft raportase o pană a platformei Azure.

Ce înseamnă pentru tine

Utilizatorii au raportat dificultăți la trimiterea și primirea e-mailurilor, iar unii nu au putut accesa deloc Outlook. Adevărul scrie că și în România au apărut sesizări în seara de 12 noiembrie, cu un vârf de 83 de raportări, apoi cu un nivel de circa 35. Cifrele sunt mici în comparație cu cele din SUA.

Microsoft a spus, într-un comunicat citat de The Guardian, că, pe măsură ce capacitatea este refăcută, utilizatorii pot observa o revenire treptată, pe măsură ce aplicațiile lor se reconectează. Expertul Mark Gregory, de la Universitatea RMIT, a spus că firmele dependente de servicii cloud ar trebui să aibă variante de rezervă. A dat ca exemplu păstrarea unui cont Gmail pentru situațiile în care Microsoft nu funcționează.

Perspective

Microsoft a spus că nu are indicii privind un atac cibernetic. Charles Lamanna, vicepreședinte executiv Microsoft pentru Copilot, a scris pe X: „nu există niciun indiciu că aceasta este rezultatul unei activități rău intenționate sau cibernetice”.

Mark Gregory a spus că pana pare să afecteze stratul de rețea și ar putea semăna cu problema de configurare care a oprit rețeaua Optus în 2023. El a explicat că, dacă o parte din servere cade, restul se supraîncarcă și cad și ele. În opinia lui, companiile ar trebui să testeze mai bine modificările de configurare înainte să le aplice în rețeaua reală. Microsoft nu a confirmat o astfel de cauză, ci a spus doar că ar putea fi vorba de setările aplicate serverelor.